Customer Success Manager (m/w/d) / FinTech - FiBu / Datev Erfahrung - 100% remote
BuchhaltungsButler Berlin
Looking for a Hybrid Remote Customer Support role? Customer Success Manager (m/w/d) / FinTech - FiBu / Datev Erfahrung - 100% remote at BuchhaltungsButler is listed on Makely Remote Jobs as a Full-time opening based in Berlin (Worldwide). Review the role overview below, then apply on the employer’s original listing — Makely Remote Jobs does not process applications.
Skills
- Remote
- Customer Service
Role overview
Bei BuchhaltungsButler glauben wir an die Förderung von Talenten und die Schaffung eines Umfelds, in dem Kreativität und Zusammenarbeit im Vordergrund unserer Erfolgsgeschichte stehen.
Unser Unternehmen ist stolz auf die Kombination aus professioneller Exzellenz und einer entspannten, kollegialen Atmosphäre. In unserem hellen Büro am Ostbahnhof mit Blick auf die Spree erlebst Du eine Start-up-Atmosphäre, die von Flexibilität, Inklusion und Wachstum geprägt ist. Vom ersten Tag an bist Du Teil eines Teams, das Wert auf einen offenen Umgang miteinander legt und Dir ein umfassendes Onboarding-Programm, konsequentes Mentoring und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten bietet.
Die Stelle ist voll Remote oder auch Hybrid möglich, wie du möchtest.
Aufgaben
- Du führst Demo-Calls durch, in denen du aktiv zuhörst, die Bedürfnisse unserer Kund:innen im E-Commerce- und SaaS-Bereich verstehst und passende Lösungen ableitest.
- Du bearbeitest eigenverantwortlich Support-Tickets und findest schnelle, kundenorientierte Lösungen.
- Du arbeitest eng mit unserem Onboarding- & Automation-Team zusammen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und unsere Lösungen stetig weiterzuentwickeln.
- Du erstellst eigenständig Content wie Blogartikel, Templates oder Hilfeseiten und unterstützt aktiv bei der Umsetzung unserer KI- & Content-Strategie.
Qualifikation
- Du bringst Erfahrung im Bereich Finanzbuchhaltung mit – oder hast ein gutes Verständnis für steuernahe Prozesse.
- Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt – idealerweise im SaaS- Umfeld und bringst ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse mit.
- Du verstehst es, realistische Ziele und KPIs zu definieren, zu verfolgen und zu erreichen – sowohl für dich als auch in Zusammenarbeit mit deinem Team.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich.
- Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools wie Zendesk, Confluence, Slack, Google Workspace, oder ähnlichen Systemen.
Benefits
- Die Möglichkeit, in einem dynamischen Startup eigenständig Projekte voranzutreiben und echten Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffen
- Regelmäßige Entwicklungsgespräche und jährliches Fortbildungsbudget
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, No-Dresscode, Team Dinners, Sportangeboten, After-Work-Drinks und regelmäßigen Company Offsites
- Remote first oder in unserem Büro direkt am Ostbahnhof – mit Balkon und Blick auf die Spree
- Familienfreundlichkeit durch Flexibilität bei der Organisation Deiner Arbeitszeiten und Arbeitsorte
- Ein attraktives Vergütungspaket und 30 Tage Urlaub
Bist Du bereit, etwas zu bewirken? Ergreife die Chance, Dich unserem zukunftsorientierten Team anzuschließen, in dem Deine Beiträge gewürdigt und Deine beruflichen Ziele unterstützt werden.
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Frequently asked questions
Is Customer Success Manager (m/w/d) / FinTech - FiBu / Datev Erfahrung - 100% remote at BuchhaltungsButler a remote job?
Yes. This listing is categorized as Hybrid Remote on Makely Remote Jobs. Confirm any location or timezone limits in the original posting before you apply.
What is the employment type for Customer Success Manager (m/w/d) / FinTech - FiBu / Datev Erfahrung - 100% remote?
Source data lists this as Full-time. Always verify the contract type, benefits, and start date on the employer’s application page.
Where is Customer Success Manager (m/w/d) / FinTech - FiBu / Datev Erfahrung - 100% remote located?
Listed location: Berlin. Many remote Customer Support roles allow work-from-home with country or timezone restrictions — check the full description.
Do I apply on Makely Remote Jobs?
No. Makely Remote Jobs aggregates public remote job feeds for discovery. Use “Apply on Original Site” to open the employer’s official application URL. We never host applications or collect resumes.
Does BuchhaltungsButler list salary for this Customer Support role?
Salary was not published in the source feed. Check the original listing or ask the recruiter during screening for compensation details.